DHL Express: L’expédition (inter)nationale ultra rapide

DHL Express est une des options les intéressantes pour vos livraisons internationales (et nationales). Et nous ne le répèterons jamais assez : la page de paiement de votre boutique en ligne doit proposer plusieurs options de livraison. C’est pourquoi chez Sendcloud, vous pouvez combiner de nombreuses options de livraison et de transporteurs afin de proposer un envoi de colis optimal à votre client. Ainsi, vous êtes capable de répondre à toutes les exigeantes de vos consommateurs.

Comment fonctionne les livraisons avec DHL express ? Quels sont les avantages de ce transporteur ? Pour vous aider à y voir clair, voici les réponses aux questions fréquemment posées sur les options de livraison de DHL Express !

Qu’est-ce que DHL Express ?

DHL Express est une des options d’expédition Premium de DHL, que vous pouvez utiliser pour vos envois nationaux et surtout internationaux. Avec un réseau de 220 pays, DHL est le leader mondial de la livraison express.

Pourquoi express ? Parce que le transporteur allemand vous assure que votre colis est livré dans un délai précis.

De nombreux acheteurs en ligne choisissent cette option de livraison, car ils savent exactement à quel moment leur colis sera livré. Un avantage également pour tous les e-commerçants : vous réduisez ainsi le nombre de tentatives de livraison échouées.

Pourquoi devriez-vous utiliser DHL Express ? Quelles sont les conditions et comment fonctionne le transporteur via Sendcloud ?

Quand DHL Express livre-t-il ?

DHL Express livre à trois moments différents :

• Livraison avant 09h00 le lendemain en France (DHL Express Domestic)
• Livraison entre 09h00 et 12h00 le lendemain en France (DHL Express Domestic avant 12h00)
• Livraison avant 19H le lendemain (DHL Express International)

L’heure sera déterminée en fonction de l’option d’expédition choisie.

DHL Livraison samedi

À la question « Est-ce que DHL livre le samedi ? », la réponse est positive. DHL Express est une option d’expédition premium et livre également le samedi dans la plupart des villes en France et à l’international. Toutefois, un supplément vous sera demandé par expédition. Pour plus d’informations sur les services optionnels proposés par le transporteur, cliquez ici.

Les avantages DHL x Sendcloud

A première vue, les livraisons express sont un service en plus que vous proposez à votre client. Mais c’est également une chance supplémentaire pour que votre colis soit livré, dès la première tentative de livraison.
En cas de perturbations et / ou en période de pic d’activité, la livraison express c’est la sécurité que votre acheteur soit livré rapidement.

À l’international, vous pouvez également donner le choix à votre client de choisir une livraison rapide au moment de sa commande.

Les avantages pour vous en un coup d’œil :

• La livraison express la plus rapide au monde
• Une livraison dès le lendemain (jour ouvrable) avant 09h00 ou entre 09h00 et 12h00 pour les envois nationaux
• La livraison le lendemain (jour ouvrable) avant 19H00 pour les envois dans le monde entier
• Une option d’expédition premium
• Un suivi par SMS
• Une prise en charge gratuite de votre colis
• Une gestion des livraisons entièrement automatisée via Sendcloud
• Une assurance supplémentaire disponible avec Sendcloud
• La livraison à la demande pour vos clients les plus exigeants

DHL Express est le transporteur plus rapide du marché pour les envois internationaux. Mais, bien sûr, les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Livraison « à la demande »

Avec la livraison à la demande, votre client bénéficie d’une livraison flexible dès que le colis quitte votre entrepôt.

Après le transfert de la livraison à DHL Express, votre client sera informé par SMS et / ou e-mail avec un lien vers le système de livraison à la demande.

Ici, le client peut choisir un point de retrait spécifique, une date de livraison différente et bien plus encore. De cette façon, vous offrez encore plus de services à votre client, sans ajouter de tâches supplémentaires.

DHL Express Domestic avant 09h00

Tous les consommateurs manquent tous de temps et aimeraient recevoir leur colis dès la validation de leur commande. DHL Express Domestic avant 09h00 est donc une solution intéressante.

DHL garantit que votre colis sera livré le lendemain avant 09h00 (jour ouvrable). Cette option d’expédition est disponible pour les envois en France et comporte de nombreux avantages :

• Pratique pour les produits qui doivent être livrés très rapidement, tels que les produits à durée de conservation limitée
• Idéale pour les livraisons ponctuelles
• Vous pouvez organiser un ramassage en fin d’après-midi pour une livraison anticipée
• Un suivi en temps réel
• Encore plus d’efficacité pour vos envois urgents

Les conditions d’expédition pour DHL Express Domestic et International

Il est important de connaitre les conditions du transporteur avec lequel vous expédiez. Si vous ne le faites pas, vous risquez d’être surtaxé. Nous avons répertorié pour vous les conditions les plus importantes par type de livraison :

DHL Express Domestic avant 9h00

Cette option d’expédition s’applique à toutes les livraisons avant 09h00 le jour ouvrable suivant en France. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Poids maximum par colis : 30 kg
• Dimensions maximales par colis : 120 x 80 x 80 cm (L xlx H)
• Poids volumique maximum : 200 kg par m3 (LxPxH / 5000)
• Poids maximum de l’expédition totale : 300 kg (pas de palettes)

Lorsque votre colis mesure plus de 120 cm ou plus de 30 kg ou un poids volumique de 200 kg, DHL facture un supplément. Ne prenez pas de risque, à la moindre hésitation contactez le service commercial Sendcloud si vous n’êtes pas sûr d’un envoi.

DHL Express Domestic avant 12h00

Cette option d’expédition s’applique à toutes les livraisons entre 09h00 et 12h00 le jour ouvrable suivante en France. L’avantage de cette option est qu’elle est moins chère que la livraison avant 09h00.

Les conditions qui s’appliquent ici sont les suivantes :

• Poids maximum par colis : 70 kg
• Dimensions maximales par colis : 120 x 80 x 80 cm (L xlx H)
• Poids volumique maximum : 200 kg par m3 (L xlx H / 5000)
• Poids maximum de l’expédition totale : 300 kg (pas de palettes)

Ici aussi, attention aux coûts supplémentaires en cas de surcharge par exemple !

Les Conditions pour l’expédition DHL Express International

Avec cette option d’expédition, vous pouvez compter sur la livraison le lendemain avant 19H00 (jour ouvrable). Voici les conditions de DHL Express International :

• Taille maximale par colis : 120 x 80 x 80 cm (L xlx H)
• Poids maximum par colis : 70 kg
• Poids volumique maximum : 200 kg par m3 (L xlx H / 5000)
• Poids maximum de l’expédition totale : 1000 kg (pas de palettes)

Comme pour DHL Express Domestic (avant 9h00 et avant 12h00), prenez en compte ces conditions pour ne pas être surtaxé.

Expedition DHL Express : quel est le poids volumétrique ?

Le poids volumétrique (ou parfois appelé volumique) indique la densité de l’emballage. Ce poids est calculé et comparé au poids réel de l’envoi pour déterminer lequel est le plus élevé.

De cette façon, la surcharge peut être évitée et l’objectif est de réaliser le processus d’expédition le plus efficace. Comparez toujours le poids volumétrique au poids réel de votre envoi.

Le plus lourd des deux compte comme poids de facturation.

Découvrez DHL paperless Trade

8,8 millions d’hectares de forêt sont coupés chaque année pour produire du papier. Malheureusement, beaucoup de paperasse est requise lors de livraisons à l’international. De plus, il faut beaucoup de temps pour remplir les bons formulaires douaniers et les ajouter à chaque colis. C’est pourquoi DHL a développé Paperless Trade.

Les formulaires douaniers sont envoyés numériquement. Cela permet d’économiser beaucoup du temps et du bois.

Il est entièrement automatique via Sendcloud. Une fois que vous avez entré les informations douanières dans l’application Sendcloud et créé une étiquette, les documents sont automatiquement envoyés à DHL.

Comment fonctionne l’expédition DHL Express avec Sendcloud ?

Si vous avez déjà un compte Sendcloud, vous pouvez commencer immédiatement à expédier avec ce transporteur.

Vous utilisez votre propre contrat DHL Express avec Sendcloud ? vous pouvez activer DHL Express en un clic dans votre politique d’expédition et vos propre contrat s’appliquera automatiquement.

Vous n’avez pas de contrat ? Aucun souci, Sendcloud s’occupe de vous et avec des tarifs négociés ! Vous pourrez bénéficier d’un service de ramassage gratuit, le camion passe récupérer votre colis à une heure convenue.

Vous pouvez définir de quelle heure à quelle heure le transporteur peut venir ramasser vos colis. Gardez toujours une plage d’au moins 2 heures.

Vous pouvez également déposer vos colis dans les points relais Express. Mais attention : tous les points relais DHL ne sont pas forcément des points Express. Vous trouverez ici tous les points DHL Express de votre région.

DHL Express est un service d’expédition premium. Le coût d’un envoi dépend du pays dans lequel vous expédiez et du poids de l’envoi. Dans votre aperçu des prix dans Sendcloud,  vous trouverez les coûts par classe de poids et par destination.

DHL ecommerce suivi :

Si vous avez fait le choix d’expédier avec DHL Express (ainsi que d’autres transporteurs) via Sendcloud, sachez que vous avez la possibilité de proposer des e-mails de suivi pour vos envois DHL, entres autres. Mais ce n’est pas tout. La fonctionnalité Suivi de Sendcloud permet de proposer des notifications de suivi (E-mail, page, SMS et bientôt whatsapp) personnalisées à l’image de votre marque. Cela permet de proposer une expérience client irréprochable : en prolongeant le dialogue avec vos clients au delà de l’achat, vous multipliez vos chances de les fidéliser. Une occasion de proposer des réductions spéciales, de partager votre compte instagram, et bien plus !

Et en route pour de belles expéditions ! Si vous avez des questions sur DHL Express, laissez-nous un commentaire.